Nhiệm vụ cơ bản của bảo vệ siêu thị

Nhân viên an ninh không còn quá xa lạ với mọi người bởi đi đâu chúng ta cũng có thể dễ dàng bắt gặp các nhân viên nhân viên an ninh nhất là ghé thăm các siêu thị, nhân viên bảo vệ có mặt ở nhiều vị trí khác nhau. Vậy có khi nào bạn thắc mắc nhiệm vụ của bảo vệ siêu thị là gì không? Trong bài viết này chúng tôi sẽ giới thiệu những nhiệm vụ cơ bản của nhân viên bảo vệ siêu thị.

Nhân viên bảo vệ siêu thị

Cũng tương tự như nhân viên an ninh ở các địa điểm khác, nhân viên bảo vệ siêu thị cũng có nhiệm vụ chính là bảo vệ địa điểm, vị trí mình được yêu cầu bảo vệ.

Siêu thị là 1 trong những địa điểm lớn nên các nhân viên an ninh sẽ được phân khu và nhiệm vụ khác biệt để  nhân viên an ninh từng nơi cụ thể. Tuy nhiên, có thể khái quát lại một vài nhiệm vụ chính tiếp sau đây:

Đảm bảo an toàn an ninh, an toàn cho nơi siêu thị bao gồm khu nhà xe, khu lối đi ra vào và trong siêu thị. Bảo vệ siêu thị phải có trách nhiệm nắm bắt được lượng khách hàng ra vào và kiểm soát điều hành được hàng hóa khi được đưa ra cửa kiểm soát.

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ ngoài việc đảm bảo cho toàn khu siêu thị còn rất cần phải bảo đảm an toàn không có bất cứ thất thoát hàng hóa nào của siêu thị ra ngoài khi chưa được thanh toán.

Nhân viên bảo vệ siêu thị cũng phải có trách nhiệm hướng dẫn cho khách hàng khi cần thiết như địa điểm quầy hàng, cách thức gửi đồ, lấy đồ, lấy phiếu… hoặc các thắc mắc về an ninh hay những tình huống khác. Trong số những điều kiện và trường hợp chi tiết cụ thể, bảo vệ còn rất cần phải có nhiệm vụ giải quyết các mâu thuẫn, tranh chấp giữa khách hàng với khách hàng hoặc nhân viên với khách hàng.

Trong các trường hợp phát hiện có hiện tượng trộm cắp, nhân viên an ninh siêu thị phải có mặt để giải quyết sự việc trong hòa bình, không được làm sự việc ảnh hưởng tới những khách hàng khác hay quá trình hoạt động của công ty. Mức độ xử lý tùy thuộc theo quy định, quá trình của siêu thị, nếu như vượt quá thẩm quyền, bảo vệ có thể xin ý kiến cấp trên trước khi xử lý.

Nhân viên bảo vệ siêu thị cũng có trọng trách và nhiệm vụ điều tiết việc bố trí xe của khách hàng sao cho hợp lý và tiện lợi trong việc ra vào nhất là trong số những giờ, ngày cao điểm như cuối tuần hay những ngày lễ hội tết.

Bên cạnh đó, bảo vệ siêu thị cũng phải có trách nhiệm hỗ trợ các bộ phận khác trong siêu thị khi cần thiết và luôn phải có mặt tại địa điểm được giao bảo vệ trong thời gian ca trực của mình. Với mỗi địa điểm bảo vệ chi tiết, bảo vệ siêu thị cũng rất cần được ghi chép công việc, các sự việc xảy ra trong ca trực của mình để bảo đảm an toàn có thể bàn giao công việc cho ca trực sau chính xác và rõ rệt nhất.

Trong quy trình nhân viên an ninh, người bảo vệ phải mặc quần áo theo đúng quy định của siêu thị và mang các trang thiết bị được cấp phát theo đúng khu vực và luôn có thái độ hòa nhã khi tiếp khách hàng.

 (Sưu tầm)

>>> Nguồn: Nhiệm vụ cơ bản của bảo vệ siêu thị