Dịch vụ shipper hàng ngày nay đã trở nên quá thân quen khi kinh online trở nên tân tiến như vũ bão như ngày nay. Dịch vụ shipper chuyên nghiệp chính là yếu tố chính làm nên chất lượng dịch vụ ship hàng.
Sự cần thiết của dịch vụ shipper chuyên nghiệp
Sự đi lên như vũ bão của nền kinh tế, mọi người luôn hối hả trong cuộc sống mưu sinh, mọi phút giây đều trở nên quý giá, mọi người làm việc luôn đào bới sự mau lẹ và thuận tiện. Cuộc sống bận rộn, tất bật khi người ta không có thời khắc trực tiếp để mua các món hàng mình yêu thích. Còn điều gì bực bội hơn chỉ vì sự đủng đỉnh, không chuyên nghiệp của dịch vụ shipper của các cửa hàng nhỏ lẻ mà khách hàng phải chờ đợi mòn mỏi, hết ngày này sang ngày khác, hẹn rồi thất hẹn.
Thời đại công nghệ thông tin phát triển, các cửa hàng bán hàng online mọc lên như nấm thì vận tốc và chất lượng chính là yếu tố quyết định đến sự lựa chọn mua hay không mua của khách hàng. Liệu có khách hàng nào rất có khả năng mua hàng lại lần 1 khi đặt 1 thỏi son yêu thích của 1 shop nội thành mà tận cả tuần mới có hàng, khi có hàng thì không ship hàng luôn để đển ngày hôm sau, do họ không có nhân viên shipper riêng lại không sử dụng dịch vụ ship bên ngoài.
Chỉ vì không ship kịp hàng, không có dịch vụ shipper chuyển nghiệp dẫn đến ship hàng đúng thời khắc cho khách. Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến lợi nhuận của các cửa hàng online. Chính vì vậy chúng tôi đã nghiên cứu cho ra đời dòng dịch vụ ship bài bản nhất hiện giờ.
Dịch vụ shipper cần chuyên nghiệp
Khi khách hàng đến trực tiếp người mà khách hàng tiếp xúc chính là các nhân viên bán hàng nhưng khi mua hàng online thì đối tượng mà người mua hàng tiếp xúc nhiều nhất chính là nhân viên shipper. Dịch vụ shipper chính là bộ mặt của các cửa hàng hiện giờ.
Shipper chuyên nghiệp và bài bản luôn đúng hẹn
Sẽ đáng tiếc như thế nào nếu bạn mất 1 khoảng thời gian và công sức trong việc thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của cửa hàng để rồi so dịch vụ shipper chậm chễ, thái độ của nhân viên Ship hàng không tốt, làm cho khách hàng khiến cho khách hàng phật ý và từ chối sử dụng dịch vụ thì điều ấy thực sự đáng tiếc. Coi như hoàn toàn công sức, thời khắc thuyết phục và vận chuyển hàng là công cốc. Không chỉ là mất đơn hàng đó mà “ tiếng xấu đồn xa”, sau khi khi không hài lòng về dịch vụ kèm theo đó là những phản ứng tiêu cực lên fanppage mà khi các khách hàng khác nhìn vào có khả năng sẽ bị không nhỏ đến uy tín của Shop.
Nói thế để bạn hiểu được tầm quan trọng của dịch vụ shipper chuyên nghiệp và bài bản. Một dịch vụ ship chuyên nghiệp cần phải hội tụ đủ những yếu tố “ nhanh – gọn – chính xác”, lấy sự hài lòng của khách hàng làm tôn chỉ hoạt động. Khi nhận hàng, Shipper chuyên nghiệp cần xác định khoảng đường đi của mình đến khách hàng làm sao để cho ngắn gọn nhất, cung cấp được yếu tố thời gian, ngoài ra, chất lượng hàng hóa khi đến tay khách hàng vẫn luôn luôn được bảo đảm ở mức hoàn thành.
Dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp cần bảo đảm an toàn những yếu tố gì
Dịch vụ shipper bài bản cần đảm bảo yếu tố nhanh-gọn-chính xác tuyệt đối. Nhân viên ship hàng không chỉ cần được đào tạo bài bản về nghiệp vụ, chuyên môn cần thiết mà còn cần được đào tạo các kĩ năng mềm.
Khách hàng chắc chắn sẽ có suy nghĩ khó chịu khi nhận hàng từ 1 nhân viên có thái độ cau có, cáu kỉnh, nói năng cộc lốc với người mua hàng, thái độ khinh khỉnh khi khi khách hàng . Không chỉ dịch vụ Shipper mà bất kỳ dịch dịch vụ nào cũng không thể chấp nhận 1 nhân viên giao hàng mà thái độ Giao hàng miễn cưỡng, cau có..
Đối với 1 shippper chuyên nghiệp và bài bản, 1 thú vui trên môi, nói năng niềm nở, lễ phép với khách hàng là điều tiên quyết của sự hài lòng của khách hàng.
Trên thị trường lúc bấy giờ có không ít các cơ quan cung cấp dịch vụ shipper nhưng đáng tiếc khi khâu đào tạo kĩ năng mềm cho shipper chưa được quan tâm đào tạo, đặc biệt là nhân viên của nhà hàng trực tiếp làm dịch vụ giao nhận, do phải miễn cưỡng phải Ship hàng ảnh hưởng trực tiếp nối uy tín của shop.
Nguồn: Dịch vụ shipper chuyên nghiệp và bài bản và một vài tiêu chuẩn nhận xét
0 nhận xét:
Đăng nhận xét